Lo mejor de la semana [3]
Lite #3 Viernes, 18 de Octubre
Esta semana en Mind Tricks encontrarás lecturas sobre un cambio importante en Apple, una teoría sobre cuál será la próxima crisis mundial, el choque de la maternidad con el mundo laboral y una extraña nueva forma de propaganda en internet. Y en mi obsesión de la semana, la oficina mortal.
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¿Qué está pasando en Apple? Tras el anuncio de las novedades de la marca en su conferencia anual, que han decepcionado a muchos por su falta de innovación en producto, Ben Thompson hace una interesante reflexión sobre Apple y el momento vital en el que se encuentra como empresa. Ben había predicho que la marca de la manzana subiría los precios de sus productos debido a la inflación del último año y a un aumento de la calidad de los materiales, pero no ha sido así. ¿La razón? Apple se está convirtiendo en una compañía de servicios.
“El software, específicamente la IA, es lo que impulsará la diferenciación en el futuro (...) y el negocio del software requiere estar disponible en todos los iPhones posibles, no en funcionalidades especiales para personas dispuestas a pagar un poco más. ¿En qué etapa de la vida te encuentras cuando tu estrategia es confiar en tus inversiones pasadas para mantener tu ventaja competitiva y no tienes más remedio que esforzarte por ser suficientemente bueno en las nuevas tendencias que no se ajustan del todo a tu modelo de negocio? (...) Apple es hoy una empresa de servicios donde el hardware es necesario, pero insuficiente para el crecimiento a largo plazo.”
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2) La maternidad y la carga insoportable
La lectura más larga e interesante de la semana es esta reflexión / reportaje de Zoe Scaman. Zoe ha tenido una maternidad complicada y una vuelta al trabajo aún peor. Esto le ha llevado a investigar sobre las dificultades de ser madre y trabajar en publicidad, aunque tristemente esta realidad es aplicable a muchos sectores. En esta presentación recoge testimonios durísimos de cómo las empresas expulsan fría y deliberadamente a las madres contados por las propias protagonistas, y de las consecuencias humanas y económicas de esta dinámica. Es largo, pero merece mucho la pena porque revela una realidad que, deliberadamente de nuevo, se quiere ocultar.
“La cultura de las agencias de publicidad se basa en la rapidez, las fechas de entrega imposibles y un foco brutal en estar "siempre presente". Esta olla a presión no es sólo incompatible con la maternidad: es abiertamente hostil a ella. La flexibilidad no se ve como una oportunidad para mejorar la creatividad; se ve como una debilidad. El presentismo (calentar la silla, quedarse hasta tarde, aparentar compromiso) es todavía hoy sinónimo de éxito. La realidad es que en la jerarquía no escrita del mundo de la publicidad, los empleados más jóvenes y sin hijos son considerados los soldados de infantería perfectos, siempre disponibles para trabajar hasta medianoche (...) Las madres en cambio son ignoradas: hay que mantenerlas para las estadísticas de diversidad, pero rara vez son vistas como candidatas al liderazgo.”
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3) Los límites del Eye-tracking
El eye tracking (el proceso que mide los movimientos oculares para determinar dónde está mirando una persona, qué y durante cuánto tiempo) es una herramienta que se ha utilizado desde hace tiempo en el mundo del marketing para demostrar cuanta atención atrae un anuncio o que destaca de una web. Muchas veces sus resultados se han aceptado como dogmas de fe, a pesar de que la propia ciencia demuestra que los ojos no son el único factor decisivo en la atención. Eaon Pritchard explica en este artículo cuales son sus limitaciones y porqué no es la técnica más adecuada para entender cómo funciona realmente la atención humana.
“Claramente existe una correlación entre dónde miramos y a qué prestamos atención, pero esta relación está lejos de ser tan sencilla. (…).Al utilizar datos de eye tracking como una medida directa de la atención, los investigadores a menudo prueban una cosa (dónde miran las personas) pero pretenden probar otra (a qué prestan atención las personas o que procesan cognitivamente); los datos pueden parecer relevantes y convincentes, pero en realidad no miden exactamente lo que se afirma.”
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4) Alquilando youtubers para hacer propaganda
Me he enterado con un poco de retraso de este caso y me ha parecido curioso: parece que Rusia tiene un nuevo método para influenciar la opinión pública en países extranjeros. El Departamento de Justicia de EEUU ha acusado a dos empleados de RT, un medio estatal ruso, de un plan para financiar y dirigir en secreto la producción de videos de propaganda en redes sociales. Y no pocos precisamente: casi 2.000 videos de YouTube que han acumulado más de 16 millones de visitas. Lo sorprendente del caso es que en vez de utilizar cuentas falsas para propagar su mensaje como solían hacer en el pasado, esta vez han pagado una buena suma de dinero (10 millones de dólares) a una red de Youtubers de extrema derecha dentro del propio Estados Unidos, que ya tenían su propia audiencia y que, según alegan, desconocían que Rusia se encontraba detrás del encargo. Charlie Warzel intenta explicar cómo ha podido ocurrir esta rocambolesca acción de propaganda.
“Uno no se convierte en una marioneta de los medios estatales rusos simplemente por pura codicia. (…) Este caso debe servir como una advertencia sobre lo que sucede cuando el engagement es el único objetivo. (…) Este tipo de visión del mundo basada en la optimización constante para obtener la máxima atención, independientemente del fondo, es inherentemente corruptora, un hecho que el Kremlin parece comprender a la perfección.”
Hacer predicciones sobre el futuro con el objetivo de acertar con seguridad lo que ocurrirá suele ser una pérdida de tiempo. Pero hacer predicciones con el objetivo de reflexionar sobre cómo ciertas tendencias pueden colisionar y qué posibles consecuencias pueden tener lugar, es un ejercicio interesante porque te ayuda a establecer conexiones, apreciar nuevos puntos de vista y prestar atención a eventos aparentemente irrelevantes. María Álvarez escribe aquí sobre qué puede causar la siguiente crisis económica, y porqué su origen se remonta décadas atrás.
“Dos tercios de toda la riqueza global están “invertidos” en el mercado inmobiliario. Y no están haciendo nada ahí. En realidad solo están extrayendo unas rentas de sus inquilinos y acumulando valor por apreciación de los activos. Y agárrense los cinturones: “Casi todo el crecimiento neto desde 2000 hasta 2020 se debe a la apreciación de las inversiones en bolsa y en propiedades inmobiliarias de las familias”. (...) desde el año 2000, desde la irrupción de internet, la economía ha estado completamente plana y todo lo que hemos interpretado como crecimiento ha sido por la apreciación de los activos bursátiles (principalmente Big Tech) y por la subida de los precios de las viviendas. No hay nada detrás.”
La oficina mortal
Dos factores se han combinado para conseguir que la nueva campaña de Asics tenga el timing perfecto. El primero es el retorno a la vieja normalidad: parece que la tendencia al teletrabajo que se disparó durante la pandemia a nivel global está perdiendo cada vez más fuerza y la vuelta presencial a la oficina vuelve a ser obligatoria en muchas empresas. La decisión de Amazon de forzar a sus empleados a volver 5 días a la oficina puede ser uno de los últimos clavos en el ataúd del trabajo en remoto, porque muchas compañías toman como referencia al gigante del ecommerce para definir sus políticas de empleo. Más aún si las llevan a cabo con tanto fervor: un directivo de Amazon ha comunicado a sus empleados que “si no están contentos con volver a la oficina, pueden dimitir e irse a otra empresa”.
El segundo ha sido el final de Succession el año pasado: desde su adiós definitivo muchos echábamos de menos ver en pantalla a Logan Roy, el icónico personaje interpretado por Brian Cox para la serie de HBO. Quien mejor que él para contarte los peligros para la salud que tiene ir a la oficina. Fenomenal trabajo de Asics y Golin London en cuanto a idea, ejecución y casting.
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