Lo mejor de la semana [2]
Lite #2 Viernes, 11 de Octubre
Esta semana en Mind Tricks encontrarás lecturas sobre los motivos por los que triunfa una tecnología, el problema de la atención en digital, la larga vida del vinilo y el arte de manipular de Silicon Valley. Y en mi obsesión de la semana, el peso de la corona.
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1) ¿Por qué se empieza a usar una tecnología?
Estudiar cómo los usuarios adoptan nuevas tecnologías es clave para entender porqué algunas innovaciones fracasan y otras triunfan. Neil Perkin escribe en su blog sobre los diferentes modelos que se han diseñado para definir la aceptación de los avances tecnológicos, y cómo han evolucionado con el paso del tiempo. Una lectura muy útil para poder valorar con sentido todas las predicciones sobre el futuro de la Inteligencia Artificial.
“¿Por qué es importante entender el proceso de aceptación de una tecnología? Lo es porque el cambio tecnológico tiene mucho que ver con las personas. Y si no tomamos en cuenta el lado humano del cambio, entonces la aceptación y adopción de nuevas tecnologías fracasará. (...) Un modelo es útil porque puede ayudarnos a comprender y predecir las intenciones y el comportamiento de los usuarios durante la implementación de nuevas tecnologías y sistemas. Pero también puede ayudar a construir estrategias que puedan fomentar la adopción, reducir la resistencia y fomentar un entorno más amigable con la tecnología.”
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2) El problema de la atención en digital
En el pasado he escrito varias veces sobre los problemas que existen en la publicidad digital. Este artículo de Tom Roach incide en uno de ellos: la dificultad para captar la atención del usuario en este medio. Históricamente las marcas han utilizado internet sobre todo para impactar a las personas más propensas a comprar utilizando anuncios muy directos que necesitan poca atención. El problema llega cuando quieres alcanzar a nuevos clientes, ya que necesitas más tiempo de atención para construir la marca. A esto se suma que, en principio, estos nuevos clientes no están interesados en escucharte, por lo que conseguir su atención es más difícil. Tom habla sobre los avances que se han hecho en este campo en el mundo digital.
“Cualquier tipo de anuncio sufre caídas de atención muy grandes según avanzan los segundos. Los datos de las empresas de medición nos muestran que los anuncios de revistas pueden tener curvas de atención cercanas a las de un anuncio no saltable de YouTube, y los anuncios de periódicos pueden tener una curva de retención similar a un anuncio en el feed de Facebook. (...) Antes de aplicar la creatividad, debes comprender la dinámica de la plataforma para la que estás creando el anuncio. Por qué la gente está allí, qué van a ver, el “lenguaje” de las cosas que les gustan allí. Conocer cómo funciona cada plataforma y qué favorecen los algoritmos puede ayudarte a atraer más atención y aplanar la curva de atención.”
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3) La cultura pop se ha oscurecido
Desde la popularización de Halloween como gran evento en todo el mundo, pasando por el giro de iconos como James Bond y Batman a un universo más tenebroso, hasta el crecimiento de las sagas de fantasía oscura en la literatura, hay muchísimos ejemplos que demuestran que la cultura pop se ha ido volviendo más sombría con el paso de los años. Ted Goia reflexiona en su newsletter sobre los posibles motivos de esta tendencia.
“¿Por qué todas estas tendencias convergen en la negatividad? ¿Qué nos dice esto? La cultura popular siempre refleja la realidad social. De hecho creo que la cultura pop es nuestra mejor fuente de información sobre el estado psicológico de la sociedad. De una manera extraña, la revolución se televisa: emerge en canciones, películas y otras formas de entretenimiento mucho antes de que los líderes políticos se den cuenta. (...) Así que sólo puedo concluir que la tristeza y la negatividad de nuestra cultura popular es un espejo de la propia audiencia.”
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El propio Ted Goia me ha descubierto la fantástica newsletter de Daniel Parris, donde publica artículos que mezclan estadística y cultura pop. En este caso escribe sobre la larga vida del vinilo y su resurgir como el formato de música físico que la gente quiere coleccionar. Un ejemplo: el último disco de Taylor Swift ha vendido más de 850.000 unidades de vinilos. Daniel muestra en gráficos su resurrección e intenta explicar los motivos por los que este formato tiene algo especial que lo hace destacar sobre el resto.
“Una tendencia que seguro que ha influido en el éxito del vinilo es la frustración por la creciente inmaterialidad de la cultura: es difícil poner en duda el atractivo de pagar 10 dólares al mes por acceso ilimitado a prácticamente todas las canciones de la historia de la humanidad. Aún así, se puede apreciar la conveniencia y el ahorro de Spotify y al mismo tiempo aceptar que este movimiento hacia el alquiler de música digital ha creado nuevos problemas. Si ves la música como un componente central de tu identidad, ya no tienes nada físico para expresar esta preferencia. Puede que tu banda favorita sean Talking Heads, pero no tienes nada con lo que mostrar esta afinidad más allá de tus listas de reproducción de Apple Music.”
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5) Silicon Valley y el arte de manipular
Gary Marcus es profesor emérito de la Universidad de Nueva York, y una voz muy importante en inteligencia artificial. Fortune recoge en este artículo un fragmento de su libro llamado “Taming Silicon Valley: How We Can Ensure That AI Works for Us” en el que explica cómo las compañías tecnológicas americanas manipulan la opinión pública exagerando el poder de la IA para frenar los intentos de regularización. Algo que ya ocurrió recientemente con las redes sociales, parece estar volviendo a pasar.
“Otra de las tácticas de manipulación de Silicon Valley es fingir que estamos cerca de una IA que sea tan poderosa que está a punto de matarnos a todos. Muchas de las principales empresas de IA han defendido esta narrativa de ruina inminente, exagerando la importancia y el poder de lo que han construido. Pero nadie ha dado un escenario plausible y concreto en el cual esa fatalidad podría ocurrir a corto plazo.
No importa; Consiguieron que muchos de los principales gobiernos del mundo tomaran en serio esta narrativa. Esto hace que la IA parezca más inteligente de lo que realmente es, lo que hace subir los precios de las acciones. Y mantiene la atención alejada de riesgos críticos pero difíciles de abordar que son más inminentes (o que ya están sucediendo), como la desinformación, para la cual las grandes tecnologías no tienen solución. Las empresas quieren que nosotros, los ciudadanos, absorbamos todas las externalidades negativas (...) sin que ellos paguen un centavo.”
El peso de la corona
Si eres fiel seguidor de Mind Tricks, sabrás que me obsesiona League of Legends. Hace ya un tiempo hablé sobre cómo pasó de ser un videojuego desconocido a tener más de 50 millones de usuarios diarios en tan sólo 10 años. Después expliqué la estrategia para conseguir que un juego gratuito ingrese más de 1.500 millones de dólares anuales. Si no conoces este videojuego y su enorme éxito, estas dos lecturas te ayudarán a ponerte al día.
Para los millones de aficionados al League of Legends éstas son las mejores semanas del año: están teniendo lugar los Worlds, la competición anual donde equipos de todo el mundo se enfrentan por lograr el título de campeón. Para promocionar la competición Riot Games (la compañía creadora del videojuego) suele lanzar un vídeo a modo de trailer que ayuda a crear expectación. El de este año ha vuelto a ser un éxito.
En dos semanas acumula mas de 50 millones de visitas y no es casualidad: la estrategia tras el vídeo es brillante. Primero han colaborado con Linkin Park, una banda muy apreciada entre la audiencia del juego, que ha sacado nueva música tras 7 años de ausencia y después de superar la dura muerte de su líder, Chester Bennington. En segundo lugar han contado con el talento de Brunch Studio para hacer la animación, un estudio francés que lleva tiempo produciendo contenido de altísima calidad para el videojuego. Y finalmente han creado una narrativa atractiva donde el equipo campeón del año pasado (con el legendario Faker a la cabeza, el Messi de este videojuego) debe defender el título ante los aspirantes de los equipos rivales. Riot Games sabe como crear hype y mantener su videojuego relevante.
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